Retours et échanges

QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR?


Nous acceptons les retours sous 15 jours pour un remboursement complet et les échanges sous 30 jours . Les articles à 50 % de réduction ou plus sont en vente finale . Assurez-vous simplement que l'article retourné n'a pas été porté, n'a pas été lavé et porte bien ses étiquettes . Les remboursements ne sont possibles que dans ce délai de 15 jours . Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Des frais de traitement de retour de 6 $ seront déduits de votre remboursement.

Nous demandons seulement que les exigences suivantes soient respectées :

  • Les articles doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes volantes et les accessoires inclus.
  • Les articles ne doivent pas avoir été portés, tachés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit.
  • Les articles marqués comme Vente Finale ne peuvent être ni échangés ni retournés.

Malheureusement, nous ne pouvons accepter aucun retour qui ne répond pas aux exigences ci-dessus.

COMMENT ORGANISER UN RETOUR ?

  1. Pour effectuer un nouveau retour, veuillez cliquer ici . Une fois votre retour autorisé, vous recevrez par e-mail des instructions détaillées et une étiquette d'expédition prépayée.
  2. Emballez les articles en toute sécurité dans l’emballage de votre choix et incluez le numéro d’autorisation de retour fourni.
  3. Collez l'étiquette de retour avec le numéro RA sur votre colis.
  4. Déposez votre colis dans une boîte aux lettres ou un bureau de poste du service postal américain.

Les articles retournés sans numéro RA valide seront renvoyés à l'expéditeur et ne seront pas traités. 

Veuillez noter que les étiquettes d'expédition gratuites ne sont pas incluses pour les commandes internationales. Si vous souhaitez effectuer un retour international, veuillez nous contacter.

OÙ DOIS-JE ENVOYER MON RETOUR ?

Veuillez expédier tous les retours à :

Chanceux en amour
Attention : Retours
3300 NW 41 Street
Miami, FL 33142

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MON REMBOURSEMENT SOIT TRAITÉ ?

Le traitement d'un retour peut prendre jusqu'à 10 à 15 jours. Nous vous rembourserons par le même moyen de paiement que celui utilisé dans les 7 à 10 jours ouvrés suivant le traitement de votre retour. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE ARRIVE DÉFECTUEUSE, ENDOMMAGÉE OU S'IL Y A UN DÉFAUT ?

Lucky in Love accorde une grande importance à la satisfaction client. Si un produit est endommagé ou mal expédié, veuillez immédiatement envoyer un e-mail à info@shopluckyinlove.com.

Un représentant du service clientèle vous fournira des instructions de retour.

Programme de fidélité

Les points de récompense utilisés sur les articles retournés ne sont pas remboursables.