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LIL x K-Swiss 
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Lucky in Love propose des options de livraison standard, accélérée et express aux États-Unis. La livraison internationale est également disponible.
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Lucky in Love offre la livraison terrestre USPS gratuite vers les États-Unis continentaux pour toute commande supérieure à 150 $ avant taxes et remises admissibles. Pour bénéficier de cette offre, sélectionnez « Livraison gratuite » lors du paiement. D'autres tarifs de livraison s'appliquent pour des modes de livraison plus rapides et sont disponibles sur la page de paiement. Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales ; une adresse postale est donc requise.
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Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés depuis notre entrepôt de Miami, en Floride, et sont généralement livrées sous 7 à 10 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier selon le mode de livraison choisi et votre localisation.
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Oui, un e-mail vous sera envoyé une fois votre commande expédiée, avec un numéro de suivi. Si vous ne le recevez pas, veuillez contacter info@shopluckyinlove.com.
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Oui, Lucky in Love propose une livraison internationale via DHL. Les tarifs sont disponibles sur la page de paiement. Veuillez noter que Lucky in Love ne contrôle pas les droits de douane et les taxes perçus par le pays de destination. Ces frais varient selon le pays et sont à la charge du client, payables au moment de la livraison ou après celle-ci.
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Si votre colis est perdu ou retardé, veuillez contacter notre service client à l' adresse info@shopluckyinlove.com . Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème et garantir la réception de votre commande.
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Oui, nous proposons un guide des tailles détaillé pour vous aider à trouver la taille idéale. Vous pouvez le trouver sur chaque page produit ou via le lien « Guide des tailles » sur notre site web.
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Nous acceptons les retours sous 15 jours à compter de la date de commande pour un remboursement complet. Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursables. Les articles bénéficiant d'une réduction de 50 % ou plus sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être retournés.
Conditions de retour :
Les articles doivent être dans leur état d'origine avec l'étiquette suspendue et les accessoires inclus.
Les articles ne doivent pas avoir été portés, tachés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit.
Les articles marqués comme Vente Finale ne peuvent être ni échangés ni retournés.
Malheureusement, nous ne pouvons accepter aucun retour qui ne répond pas aux exigences ci-dessus.
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Pour effectuer un nouveau retour, cliquez ici . Une fois votre retour autorisé, vous recevrez par e-mail des instructions détaillées et une étiquette d'expédition prépayée. Emballez soigneusement les articles dans l'emballage de votre choix et indiquez le numéro d'autorisation de retour (RA) fourni. Collez l'étiquette de retour portant le numéro RA sur votre colis et déposez-le dans une boîte aux lettres ou un bureau de poste des États-Unis. Remarque : les étiquettes d'expédition gratuites ne sont pas incluses pour les commandes internationales. Les articles retournés sans numéro RA valide seront retournés à l'expéditeur et ne seront pas traités.
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Nous vous rembourserons par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le retour dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés après traitement de votre retour. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
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Lucky in Love accorde une grande importance à la satisfaction client. Si un produit est endommagé ou mal expédié, veuillez immédiatement envoyer un e-mail à info@shopluckyinlove.com. Un représentant du service client vous fournira les instructions de retour.
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Oui, Lucky in Love accepte les échanges dans les 30 jours suivant l'achat. Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente, vous pouvez facilement effectuer un échange via notre portail Retours et Échanges ici . Si l'article que vous souhaitez échanger est en rupture de stock, un remboursement sera effectué.
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Les articles soldés peuvent être retournés, sauf s'ils sont marqués comme étant en vente finale ; dans ce cas, ils ne peuvent être ni retournés ni échangés. Les articles bénéficiant d'une réduction de 50 % ou plus sont considérés comme étant en vente finale et ne peuvent être retournés.
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Les points de récompense utilisés sur les articles retournés ne sont pas remboursables.
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Vous pouvez en savoir plus sur la façon de gagner et d’échanger des récompenses en visitant notre page Récompenses [ici].