Preguntas más frecuentes

Order Status

¿Mi pedido ha sido enviado?

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Mi pedido nunca llegó.

Haga clic en el enlace "Mi cuenta/Estado del pedido" en la parte superior derecha de nuestro sitio para realizar un seguimiento del estado de su pedido. Asegúrese de que todos los artículos de su pedido ya se hayan enviado. Si su pedido muestra los números de seguimiento de su paquete, verifique con el remitente para confirmar que sus paquetes fueron entregados. Si cada uno de sus paquetes muestra el estado "entregado", comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

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¿Cómo creo una cuenta?

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¿Cómo edito la información de mi cuenta?

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¿A cuánto asciende mi envío?

El envío se calcula automáticamente antes de enviar su información de pago. Simplemente agregue artículos a su carrito y vaya a la página de pago, donde se le ofrecerán opciones de métodos de envío y sus precios. Cualquier pedido superior a $150 es GRATIS para envío terrestre a EE. UU.

Olvidé mi contraseña.

https://shopluckyinlove.com/account/login. Debajo del cuadro de inicio de sesión verás un enlace que dice "¿Olvidaste tu contraseña?" Ese enlace le enviará un correo electrónico para que luego pueda restablecer su contraseña.

¿Cómo devuelvo mi producto?

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Recibí el producto equivocado.

Si cree que ha recibido el producto incorrecto, comuníquese con el servicio de atención al cliente de inmediato.

¿Cuál es la política de devolución?

Aceptaremos devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la fecha del pedido para obtener un reembolso completo. Los gastos de envío no son reembolsables. Sólo pedimos que se cumplan los siguientes requisitos: Los artículos deben estar en su estado original y con etiqueta colgante y accesorios incluidos. Los artículos no deben haber sido usados, manchados, lavados o alterados de ninguna manera Los artículos marcados como Venta final no se pueden cambiar ni devolver Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones que no cumplan con los requisitos anteriores.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Dentro de 3-5 días hábiles

International Shipping

¿Hacen envíos a mi país?

Lucky in Love ofrece envíos internacionales a través de DHL. Consulte las tarifas en la página de salida. Tenga en cuenta que Lucky In Love no tiene control de los aranceles, aduanas e impuestos cobrados por el país al que se envía su pedido. No podemos informar cuál será el costo ya que estos cargos pueden variar según el país. El cliente es responsable de todos los derechos de importación, aduanas e impuestos. Estos vencerán en el momento de la entrega o después de ella.

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Seguridad

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Pricing and Billing

¿Tengo que pagar impuesto sobre las ventas?

El impuesto estatal se calcula según su estado.

Necesito una copia de mi recibo/factura.

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¿Cuándo aparecerá mi crédito en mi cuenta?

Los créditos suelen tardar entre 7 y 10 días hábiles desde el momento en que recibimos su(s) artículo(s).

Buyer's Guide

¿Cómo compro/canjeo un certificado de regalo?

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¿Cómo uso un cupón?

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